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A forma de avaliarmos o grau de satisfação dos adultos passou pela aplicação de questionários nas diversas fases do processo e cujas conclusões se apresentam a seguir.

Os inquéritos por questionário aplicados à população adulta têm como finalidade recolher críticas e sugestões acerca da dinâmica de funcionamento do CNO da ESGN. São instrumentos necessários para que a equipa melhore e adapte as metodologias utilizadas. Desta forma, todas as sugestões e críticas evidências pelos inquiridos são analisadas e discutidas de forma construtiva pela equipa. Ao “auscultarmos” o nosso público-alvo, estamos a contribuir para o crescimento e amadurecimento do centro.

De seguida apresentamos as conclusões relativas aos diversos inquéritos por questionário aplicados:

• No que concerne à etapa de Acolhimento, Diagnóstico e Encaminhamento, podemos observar que a maioria dos inquiridos considerou que o acolhimento (atendimento, a sessão de divulgação) e diagnóstico (entrevista individual), foram momentos muito esclarecedores.
• Em relação às instalações e aos equipamentos utilizados pela equipa do centro, a maioria dos adultos considera que a qualidade destes dois itens se enquadra no Bom. Relativamente aos resultados obtidos, é necessário realçar o facto de o Centro ter estado a maior parte do ano em instalações temporárias, o que levou os adultos a responderem maioritariamente entre o Bom e o Satisfatório. Neste momento, o Centro encontra-se nas novas instalações da escola e com acesso a equipamentos da mesma.
• Uma das críticas mais assinaladas refere-se ao espaço do CNO em Ílhavo, referindo que o mesmo “não se adequa corretamente ao ensino”.
• Relativamente ao inquérito por questionário sobre o Processo de RVC (NB e de NS) aplicado a adultos que se encontravam a frequentar o mesmo, concluiu-se que as respostas são unânimes quanto ao relacionamento estabelecido entre cada elemento da equipa e o adulto. Este relacionamento é avaliado como Muito Bom.
• Quanto ao papel do Processo no desenvolvimento de competências ao nível da leitura, escrita, cidadania e a utilização das novas tecnologias, a maioria dos inquiridos, considera que houve uma evolução positiva. Desta forma, podemos concluir que além de ser uma forma de promoção, o Processo é também uma forma de incentivo de novas aprendizagens e competências.
• Em relação ao inquérito por questionário aplicado aos adultos após a sessão de júri sobre o Processo (NB e NS), a maioria dos inquiridos considera que as informações prestadas pela equipa foram Muito Claras e Esclarecedoras.

(…)

É importante registar que o Processo influenciou positivamente os adultos que por ele passaram. Parte das sugestões e críticas apontadas pelos adultos demonstram que o Processo foi impulsionador, permitindo a frequência em novas formações e que adquirissem ferramentas (competências ao nível da expressão escrita, das novas tecnologias, da cidadania, entre outras) que lhes permitem evoluir e crescer, não só pessoalmente mas também profissionalmente.

Poderá aceder ao relatório na íntegra aqui